De familie- en naastenraad
"Lang niet elke cliënt heeft nog contact met familie", weet voorzitter Peter Markusse. "Vaak staat dan een naaste als een goede vriendin of een betrokken buurman de cliënt bij." Connely Lous, sinds begin dit jaar lid van de familie- en naastenraad, vult aan: "Voor de behandeling van een cliënt is het netwerk van familie en naasten belangrijk, de nieuwe naam - met opgefrist logo - ligt voor de hand."
Mammoettanker
Zowel Peter als Connely is kritisch waar het gaat om het betrekken van familie en naasten bij de behandeling bij Emergis. Dat is de reden dat zij werden gevraagd om zitting in de raad te nemen. Peter: "Kritiek hebben, is makkelijk. Als je echt betrokken bent, kun je echter ook proberen zaken te veranderen. Emergis is als een mammoettanker, elke verandering kost tijd. Ik vind het wel lastig, als ondernemer ben ik gewend snel te schakelen. Maar we zien wel degelijk resultaat."
Peter: "Kritiek hebben, is makkelijk. Als je echt betrokken bent, kun je echter ook proberen zaken te veranderen."
Signaleringsfunctie
De familie- en naastenraad maakt deel uit van de medezeggenschapstructuur van Emergis. De raad geeft gevraagd en ongevraagd advies over zaken die familie en naasten aangaan. Drie keer per jaar is er overleg met bestuurder Gerco Blok. "Wij zijn er niet voor persoonlijke problemen, daar zijn andere wegen voor", legt Connely uit. "We gaan dus niet inhoudelijk op een kwestie in. Wel kijken we of een probleem of vraag vaker voorkomt, een klacht hoeft niet op zichzelf te staan. Wij hebben naast onze adviesfunctie ook een signaleringsfunctie om zo tot verbetering te komen." De raad krijgt professionele ondersteuning van Cristel van Koetsveld. Connely: "Ze helpt ons onder andere met de agenda en notulen. En ze kent iedereen bij Emergis, heel handig als we een specialist nodig hebben die ons kan informeren."
Actief en zichtbaar
Onder leiding van Peter, sinds de zomer van 2024 voorzitter, is de raad uitgebreid met twee namen tot zes personen. Er is nog een vacature. "Die uitbreiding is nodig", vindt Peter. "We lezen beleidsvoorstellen, geven advies en nodigen specialisten uit als ons de kennis ontbreekt. We bezoeken onder meer woonvormen en werkleerbedrijven, we organiseren bijeenkomsten voor de aandachtsfunctionarissen familiebeleid die elke afdeling heeft. En we hebben ons maandelijks overleg, dat kost allemaal tijd. Dan is het fijn als je dat over zes of zeven mensen kunt verdelen. Bovendien voelt de raad van bestuur veel wijzigingen door. Die zijn noodzakelijk, maar kunnen voor onrust zorgen bij familie en naasten. Wij kaarten dat aan."
Blijven toetsen
De raad staat inmiddels goed op het netvlies van de raad van bestuur, behandelaren en teamleiders. Dat betekent niet dat de leden nu achteroverleunen. "We signaleren dat dezelfde behandelingen per regio anders worden uitgevoerd", weet Connely. "En we lopen tegen de omgang met privacyregels aan. We blijven beleid en uitvoering toetsen vanuit het oogpunt van familie en naasten."
Vacature
Ben je een betrokken familielid of naaste van een cliënt van Emergis? En vind je het belangrijk, interessant of uitdagend om vanuit jouw ervaringen mee te denken over het beleid? Word lid van de familie- en naastenraad! Neem contact op met ondersteuner Cristel van Koetsveld via het mailadres familieraad@emergis.nl.