Dit was het begin van mijn ontdekkingsreis

Bewoners van het sociaal pension weten vaak als geen ander wat goed werkt en wat beter kan. Om hun ervaringen in kaart te brengen, verspreidde Emergis een vragenlijst. Meer dan twintig mensen reageerden. De resultaten zijn overwegend positief. De gemiddelde beoordeling: een dikke 8! Tegelijkertijd laten de antwoorden zien waar nog verbeteringen mogelijk zijn.

Zo’n goed rapport mag gezien worden. Het weerspiegelt de waardering die de bewoners hebben voor de inzet en empathie van het team. Glen is het daar helemaal mee eens. Hij woont in het sociaal pension in Goes en ervaart veel steun van zijn woonbegeleiders. In 2023 staat zijn leven op losse schroeven. Glen kampt met een cocaïneverslaving en woont bij zijn vader. Als die emigreert, dreigt Glen dakloos te raken. Via zijn huisarts komt hij terecht bij de verslavingskliniek van Emergis. Na vier maanden intensieve zorg komt hij in aanmerking voor het sociaal pension. ,,Dat voelde als een kans, die ik met beide handen heb aangepakt’’, zegt hij. ,,Voor het eerst kreeg ik een eigen plek. Voorheen was ik voortdurend op de vlucht.’’

Glen: "Ik krijg steeds een duwtje vooruit, maar de stappen zet ik zelf."

Altijd vriendelijk
De sociaal pensions zijn gewone woonhuizen, in gewone wijken. Elke bewoner heeft een eigen voordeur en huurt via een wooncorporatie. Overdag is er begeleiding beschikbaar op allerlei levensgebieden. Voor Glen maakt dat een groot verschil. ,,Er is altijd tijd voor een babbel en er is veel vriendelijkheid en begrip. Ik voel me serieus genomen. Ook tijdens een terugval, kreeg ik steun. Er werd niet geoordeeld. Ze hielpen me weer op weg. Zo krijg ik steeds een duwtje vooruit, maar ik moet zelf de stappen zetten. En dat lukt.’’

Verbeteringen
De enquête bracht ook verbeterpunten aan het licht. Zo zouden bewoners graag kortere wachtlijsten zien. Daarnaast is er behoefte aan informatie direct bij binnenkomst, zoals de welkomstmap. Nu weet niet iedereen waar ze terechtkunnen met een eventuele klacht. Ook de de communicatie met andere instanties en afdelingen van Emergis wordt als stroef ervaren. Glen daarentegen is positief. ,,De samenwerking tussen de woonbegeleiders, de schuldhulpverleners, het Leger des Heils en gemeenten liep goed, met mijn toestemming. Dankzij mijn begeleiders kon ik een traject volgen bij De Harde Leerschool. Dat heeft me goed geholpen.’’

Toekomst vol vertrouwen
Glen kijkt inmiddels vooruit. Zijn volgende stap is een baan en verhuizen naar een zelfstandige woning. ,,Dat is spannend. Ik ga de koffiemomenten en praatjes missen. De begeleiders doen dit werk vanuit hun hart. Als je het moeilijk hebt, staan ze voor je klaar.’’ Toch kijkt hij met vertrouwen naar de toekomst. ,,Er komt nabegeleiding en ik heb een netwerk opgebouwd. Ik ben rustiger en zorg goed voor mezelf. En ik heb ontdekt dat ik best goed kan koken, curry’s zijn mijn favoriet. Ook rugby hoop ik weer op te pakken. Het sociaal pension was pas het begin van mijn ontdekkingsreis. Die gaat verder als ik straks mijn eigen stekkie heb.’’